余新敬：经营私域，既要有形式，又要有服务，才能留得住、留得久客人

白酒资讯 2023-04-10

　　余新敬：经营私域，既要有形式，又要有服务，才能留得住、留得久客人

　　寒冬已去，万物复苏，酒类流通渠道也迎来了发展的春天。

　　4月8日下午，在第108届全国糖酒会期间，以“连锁——下一个黄金赛道”为主题的2023(届)中国酒类连锁峰会在成都举行，酒业大咖、连锁人、智库专家等汇聚一堂，纵论酒类连锁板块所面临的机遇与挑战，指引中国酒类连锁成就黄金赛道。

　　在对话环节，作为酒业上游酒企的代表，大唐酒业董事、常务副总裁余新敬分享了他对酒类连锁的看法。

　　余新敬认为，酒业连锁可以为生产企业带来四重价值：

　　一是连锁解决了酒企的产品销售。通过连锁强大的网点进入终端，直接解决了企业生产产品如何打开市场的问题，这也是连锁企业和生产型企业合作之后，生产型企业所获得的收益;

　　二是连锁在品宣上对生产企业有很大的帮助，如企业文化等。酒企产品和理念都能通过连锁专卖店进实现广而告之;

　　三是连锁对生产企业品牌建设上的助力。连锁企业有很强的品牌力拉升力，能有效提升企业品牌影响力;

　　四是连锁酒类专卖具有规模化、规范化等优势，能为消费者提供更好的产品或者更好的服务，对酒类生产企业有很强的推动力。

　　在私域建设方面，余新敬认为，随着消费者的诉求变化，回厂游、品鉴会等酒类消费者培育“三板斧”已越来越难以满足消费者的需求，必须深入研究。

　　余新敬指出，在形式上，需要考虑如何把客户引进来、留得住，增强消费者的记忆感、有趣感;在服务上，要增加一点价值感，最重要的是给消费者的尊重感提升。

　　“将二者做好之后，私域才更能留得住客人，更能留得久客人。”余新敬进一步表示。

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